En Óptica Suiza Neiva, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones en situaciones diferentes a defectos de calidad o idoneidad cubiertos por garantía.
1. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Si el producto entregado no corresponde con lo estipulado en la compra o si ha recibido una referencia diferente a la solicitada, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio por otro artículo o la emisión de una nota crédito. No realizamos devoluciones de dinero.
2. Plazo para Solicitar un Cambio
La solicitud de cambio debe presentarse dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra. Para ello, es necesario presentar la factura de venta original.
3. Condiciones del Producto
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado.
Conservar etiquetas y empaques originales.
No presentar signos de uso o manipulación.
4. Exclusiones
Los productos adquiridos en promoción no tienen cambio.
No se aceptan cambios en lentes oftálmicos formulados, lentes de contacto abiertos o productos personalizados.
5. Costos de Envío
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos en su totalidad por el cliente.
Óptica Suiza Neiva se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.
